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廉政监督卡—让客户监督不再困难

时间:2019-06-06 18:12:50     阅读:108 次

从5月21日开始,新疆计量院业务大厅的业务员在办理仪器收发业务的同时,又承担着一项新的任务,指导客户填写廉政监督卡,收集客户业务办理的意见建议,对服务质量进行全方位监督。

《廉政监督卡》是院纪检部门通过向业务报检服务对象发放征求意见卡的形式,对检校验工作环节中的承办人、承办部门检测行为是否规范,是否遵守检测纪律,主动接受服务对象监督,对服务对象反映的问题认真调查处理,并及时反馈查处结果。业务管理部受领任务后,决定由取检窗口进行发放,现场指导客户填写,并及时回收。业务大厅的姑娘们,每天都要耐心向办理精力的客户讲解填写有关事项,认真解答客户的问题。截至6月初,发放《廉政监督卡》220份,回收212份,收到客户反馈的意见建议5条,并由纪检部门第一时间给予解答,受到了客户的赞誉。

《廉政监督卡》操作简单、联系对接全程闭合、纪律威慑功效明显,能够对服务检测行为规范给予全方位的监督,有效搭起了客户沟通的桥梁作用。(业务管理部)