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细微之处显作为 优质服务受赞誉

时间:2019-05-31 17:53:38     阅读:63 次

将微笑挂在脸上,服务记在心里,是业务管理部每名同志时刻牢记的服务理念,更是每名同志在工作中躬身践行的座佑铭。

业务管理部作为新疆计量院检校验业务的收发部门,服务质量的好坏不仅代表着部门形象,更是反映计量院服务质量的窗口和名片。为了强化服务意识,提高服务质量,该部门每周一召开例会,总结和查摆工作中存在的问题,警钟常鸣减少工作差错率,提高工作效率。工作中每名同志都能严格执行工作守则“五个一、五个不让”,从细微处入手,帮助、照顾和关心每一个送检的客户,用热情的服务留住老客户,用口碑争取更多新客户。开辟绿色通道,缩短送检周期,让顾客有更多的时间和精力投身于自己的本职工作中。遇到送检高峰期,为了减少客户等待时间,为合同单位直接开放绿色通道,还特设强制检定业务咨询综合服务窗口,大厅摆放了自助查询机,客户可在大厅自助查询费用和单据完检情况,如有疑问可直接到咨询窗口询问。

正是每名同志都能用心服务,尽心尽责,主动为客户排忧解难,受到了送检客户的一致赞扬,客户四次通过送锦旗或写感谢信的方式表达感激之情!(业务管理部)